Danang menyatakan pihaknya saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai ketidaksesuaian memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload). Nantinya hasil penyelidikan akan digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan batik air ke depan.
"Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu," tuturnya.
Diberitakan sebelumnya, Kaesang mengaku saat dirinya menuju Surabaya, kopernya malah menuju Bandara Kualanamu, Medan. Bukannya marah, Kaesang malah terima kasih kepada Batik Air.
“Horeeee naik Batik Air ke Surabaya tapi koperku selamat sampe bandara Kualanamu. Terima kasih Batik Air,” tulis Kaesang dalam akun Twitternya @kaesangp yang dikutip Senin (14/11/2022).