JAKARTA, iNews.id - Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) angkat bicara mengenai gangguan layanan Microsoft 365 dan Outlook yang terjadi secara global sejak Kamis (12/11/2026). Selain mengganggu aktivitas digital pengguna di berbagai negara, insiden tersebut juga berpotensi dimanfaatkan pelaku kejahatan siber untuk melancarkan serangan phishing dan penipuan digital.
Dalam keterangan resminya, BSSN menjelaskan gangguan Microsoft 365 mulai terjadi pada 12 November 2026 pukul 18.00 UTC atau Jumat (13/11/2026) pukul 01.00 WIB. Berdasarkan advisory Microsoft dengan kode MO1550821 dan EX1550543, gangguan tersebut menyebabkan pengguna di berbagai wilayah kesulitan mengakses sejumlah layanan.
Layanan yang terdampak meliputi Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive, Microsoft 365 Copilot, Microsoft Defender XDR, Intune, hingga Portal Microsoft 365.
BSSN mengutip penjelasan Microsoft bahwa gangguan dipicu oleh sejumlah server yang gagal melewati pemeriksaan kesehatan otomatis atau 'automated health check'. Kondisi tersebut terjadi karena sebuah proses inti pada server mengalami kelebihan beban.
Untuk memulihkan layanan, Microsoft melakukan sejumlah langkah, mulai dari menguji metode pemeriksaan kesehatan alternatif, memulai ulang server yang terdampak, hingga meninjau kemungkinan pengembalian perubahan konfigurasi terbaru.