Mereka juga perlu memperketat penyaringan email, memantau aktivitas login yang tidak wajar, serta memblokir domain dan URL mencurigakan yang meniru identitas Microsoft maupun organisasi.
BSSN turut merekomendasikan organisasi menyiapkan kanal komunikasi dan kolaborasi cadangan di luar ekosistem yang terdampak. Dengan demikian, koordinasi tetap dapat berjalan ketika layanan digital utama mengalami gangguan.
Gangguan Microsoft 365 sendiri mulai terjadi pada Kamis (12/11/2026) pukul 18.00 UTC atau Jumat (13/11/2026) pukul 01.00 WIB. Sejumlah layanan yang terdampak meliputi Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive, Microsoft 365 Copilot, hingga Microsoft Defender XDR.
Microsoft menyatakan gangguan dipicu oleh server yang gagal melewati pemeriksaan kesehatan otomatis akibat kelebihan beban pada proses inti server. Perusahaan juga menyebut tidak menemukan indikasi aktivitas berbahaya sebagai penyebab insiden tersebut.