JAKARTA, iNews.id - Ribuan driver ojek online (ojol) dan taksi online berdemonstrasi di sejumlah daerah, Selasa (20/5/2025). Salah satu tuntutannya terkait potongan aplikasi yang dianggap cukup besar.
Menjawab tuntutan tersebut, Presiden unit bisnis On-Demand Services PT Gojek Tokopedia Tbk (GoTo) Catherine Hindra Sutjahyo menjelaskan ada tiga komponen biaya yang dibebankan kepada konsumen. Ketiganya yakni biaya operasional atau biaya perjalanan, biaya pungutan aplikator, dan biaya service fee.
Catherine menegaskan telah mematuhi regulasi pemerintah soal mekanisme bagi hasil antara aplikator dan driver sebesar 20:80. Sebanyak 20 persen untuk aplikator dan 80 persen untuk driver.
"Biaya perjalanan itu yang dibagikan 80 persen untuk mitra pengemudi, 20 persen untuk aplikator. Ini enggak bisa berubah. Ini tidak dipotong dari pendapatan mitra driver, tapi dari konsumen ke aplikator," ujar Catherine dalam konferensi pers di Jakarta, Senin (19/5/2025).
Dia mengakui ada biaya tambahan yang dibebankan kepada konsumen, yaitu service fee. Komponen biaya ini masuk dalam tagihan konsumen ketika menggunakan jasa ojol.
"Kita ada yang namanya biaya jasa aplikasi. Ini kalau bahasa di industri platform fee dan lain-lain. Biayanya 100 persen pada konsumen ke aplikator. Tujuannya, untuk menjaga kesinambungan sistem," tutur dia.