"Penerbangan setelah pukul 24.00 WIB akan dilayani kembali secara bertahap setelah masing-masing bandara dinyatakan dapat beroperasi, dengan tetap mengacu pada perkembangan situasi, arahan otoritas, dan pemenuhan seluruh persyaratan keselamatan," tulis pihak maskapai.
Sementara itu, Garuda Indonesia menyiapkan skema penyesuaian perjalanan bagi penumpang terdampak. Pelanggan dapat mengubah jadwal penerbangan tanpa biaya tambahan atau mengajukan pengembalian dana tiket secara penuh sesuai ketentuan.
Pengajuan dapat dilakukan melalui pusat kontak pelanggan, Sales Office Garuda Indonesia, maupun kanal tempat tiket dibeli.
"Penumpang terdampak dapat mengajukan perubahan jadwal atau full refund sesuai ketentuan melalui contact center 0804 1 807 807 atau 021 2351 9999 serta Sales Office Garuda Indonesia terdekat, sedangkan pembelian via agen perjalanan atau platform online dapat diajukan melalui kanal tempat pembelian tiket. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan siap mendampingi kebutuhan perjalanan Anda," pungkas pernyataan resmi tersebut.