Hal kedua yang menjadi sorotan yakni pelayanan di Masyair yang dinilai belum seimbang dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan. Dengan kenaikan harga yang signifikan, dia menegaskan harusnya layanan yang diberikan bisa lebih baik lagi.
Hal ini, kata Menag akan dibicarakan lebih lanjut dengan pemerintah Arab Saudi. Gus Yaqut bahkan dalam pertemuan informal sudah menyampaikan ke Menteri Umrah dan Haji Saudi terkait hal tersebut.
"Saya sampaikan, ini yang mengeluh saya, lho bukan jemaah. Dari apa yang kami bayarkan di Masyair, saya merasa masih jauh dari ekspektasi saya," ucapnya.
Gus Yaqut juga menyampaikan terima kasih kepada pemerintah Arab Saudi, Raja Salman, dan Pangeran Muhammad bin Salman atas terlaksananya ibadah haji tahun 2022. Menag yakin pemerintah Arab Saudi telah bekerja keras memberikan pelayanan kepada jemaah haji seluruh dunia.