"Kami berkomitmen untuk selalu hadir di tengah-tengah masyarakat untuk mendengarkan aspirasi dan keluhan masyarakat secara langsung, sebagai yang terdepan dalam melindungi dan menolong masyarakat, khususnya masyarakat kecil maupun kelompok rentan," kata Sigit.
Sigit memastikan Polri akan terus mengedepankan pendekatan humanis dan responsif dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Dia juga mengingatkan seluruh personel kepolisian untuk memastikan kemudahan akses terhadap seluruh layanan Polri.
Kapolri meminta maaf kepada seluruh elemen masyarakat terkait kinerja polisi selama setahun belakangan ini, yang dinilai masih belum sempurna.
"Kami menyadari bahwa pelaksanaan tugas Polri jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, kepada masyarakat dan bangsa Indonesia khususnya, atas nama pimpinan Polri, mewakili keluarga besar Polri, kami menghaturkan dari lubuk hati kami yang paling dalam permohonan maaf," katanya.