Untuk mengatasi hal tersebut, dirinya memberikan waktu dan atensi yang lebih bagi para pasiennya untuk berbincang dan bercanda. Hal itu dilakukannya di tengah keterbatasan dan sesak selama menggunakan masker dan alat pelindung diri lainnya.
"Saya biasa sama pasien-pasien sering agak lama. Di samping periksa, walaupun saya sesak karena tertutup oleh APD, saya suka bercanda-bercanda. Terakhir itu saya kasih semangat buat pasien supaya pasien tetap berpikir positif untuk dapat hasil negatif tesnya," ucapnya.
"Saya bisa bayangkan betapa beratnya bertugas menangani covid-19 ini," kata Jokowi.
Di pengujung perbincangan, Jokowi menyampaikan ucapan terima kasih dan menghargai dedikasi serta kerja keras yang ditunjukkan oleh dokter Faisal beserta dokter-dokter lain serta tenaga medis di seluruh Indonesia untuk memberikan perawatan kepada para pasien covid-19.
"Saya menyampaikan terima kasih, apresiasi yang tinggi, menghargai kerja keras yang tinggi dari para dokter, dan tenaga medis yang berjuang," ujarnya.