VP Corporate Secretary KAI Commuter, Anne Purba memastikan tidak ada korban dalam kecelakaan ini. Seluruh pengguna sudah terevakuasi dengan baik dan selamat.
"Petugas KAI Commuter masih menyelidiki penyebab insiden tersebut. Saat ini untuk perjalanan kereta bandara sudah normal," kata Anne dalam keterangannya.