Leza mengatakan petugas langsung melakukan pengecekan untuk perbaikan rangkaian KA. Sedangkan pengguna KRL dialihkan ke rangkaian KA 4107 relasi Depok-Jakarta Kota.
"Terkait kendala tersebut, Petugas kami langsung melakukan pengecekan untuk perbaikan pada rangkaian. Pengguna commuterline dialihkan ke KA 4107 Depok-Jakarta Kota di peron 2 Stasiun Depok," katanya.
Lebih lanjut, KAI Commuter mengimbau kepada seluruh pengguna untuk tetap mengutamakan keselamatan, tidak memaksakan diri masuk apabila kondisi kereta sudah penuh dan ikuti arahan petugas.