"Kami pihak manajemen dan owner Kopi Eyang ingin menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas kejadian yang menimpa seekor kucing di area Kopi Eyang, Peristiwa ini adalah bentuk kelalaian kami, dan kami sepenuhnya bertanggung jawab atas apa yang terjadi di area usaha kami," ungkap manajemen Kopi Eyang.
Mereka melanjutkan, "Kami sangat menyesal karena telah terjadi perlakuan yang tidak layak terhadap makhluk hidup. Kami memahami kemarahan dan kekecewaan masyarakat, khususnya para pencinta hewan, dan kami menerima semua kritik sebagai bentuk kepedulian."
Sebagai tanggung jawab, pihak Kopi Eyang mengungkapkan bahwa telah melakukan evaluasi internal dan mengambil tindakan tegas serta memperbaiki SOP penanganan hewan di area kafe agar kejadian serupa tidak pernah terulang kembali.
Seluruh tim Kopi Eyang juga akan mendapatkan pembekalan khusus terkait penanganan situasi serupa ke depannya.
"Kami berkomitmen untuk menjadi tempat yang lebih bertanggung jawab, tidak hanya bagi pengunjung, tetapi juga bagi lingkungan sekitar dan makhluk hidup di dalamnya," ungkap manajemen.
"Sekali lagi kami memohon maaf atas kesalahan kami dan berterima kasih atas semua masukan yang telah diberikan. Hormat kami, manajemen Kopi Eyang," tambahnya.