Setelah yakin dia sudah menyelesaikan dengan membuang kantong plastik, jemaah yang berasal dari Embarkasi Jakarta Pondok Gede itu ternyata masih menyisakan satu tas ransel yang penuh dan tas jinjing bertuliskan Makkah.
"Hanya satu koper dan satu tas paspor saja, Bu," kata petugas dari maskapai.
Berbeda dengan Faizah, jemaah lain ada yang memilih untuk berargumen dengan petugas maskapai.
Dia merasa tidak mendapatkan informasi mengenai batasan kapasitas barang yang boleh dibawa.
"Seharusnya diumumkan, Pak. Kalau begini, semua jadi sia-sia," katanya dengan nada yang sedikit meninggi.
Petugas mengatakan informasi mengenai batasan barang yang boleh dibawa sudah disampaikan kepada ketua rombongan, ketua kloter, dan juga melalui media.
"Barang yang melanggar aturan akan disita dan menjadi barang yang tidak berguna," kata Kadaker Bandara Haryanto.