Dari jumlah korban selamat, empat orang mengalami luka bakar dan luka serius. Sementara satu korban lainnya mengalami luka ringan dan langsung mendapat penanganan medis.
Berdasarkan informasi awal petugas, kecelakaan terjadi sekitar pukul 12.39 WIB saat bus ALS melaju dari arah Lubuklinggau menuju Medan atau Pekanbaru.
Saat melintas di wilayah Kecamatan Karang Jaya, bus diduga mengalami korsleting listrik hingga muncul percikan api dan kendaraan mendadak mati di jalur berlawanan.
Pada saat bersamaan, sebuah truk tangki melaju dari arah berlawanan dengan kecepatan tinggi. Tabrakan keras pun tidak dapat dihindarkan hingga memicu kebakaran hebat.
Benturan tersebut menyebabkan kedua kendaraan rusak parah. Beberapa korban sempat terjepit di badan kendaraan sebelum akhirnya api membesar dan melalap bus.