Saat kejadian, salah satu saksi yang melihat sempat ingin melakukan pertolongan. Namun, korban sudah terlanjur melakukan aksinya tersebut.
"Namun sayangnya ketika hendak diselamatkan oleh saksi, NIK sudah terlanjur (lompat). Jadi sudah di pinggir kaca tersebut dan kemudian sudah melompat dan terjadi lah kejadian ini (bunuh diri)," ucapnya.
Peristiwa ini viral di media sosial. Kejadian itu terjadi pada Kamis (26/10/2023) pukul 15.00 WIB.
“Innalillahi. Seorang wanita paruh baya meninggal dunia diduga bunuh diri usai loncat dari lantai 3 Mal Taman Anggrek, Tanjung Duren, Grogol Petamburan, Jakbar sore tadi sekitar pukul 15.00 WIB,” bunyi keterangan yang diunggah.