JAKARTA, iNews.id - Pesawat yang mengangkut jemaah haji Kloter Kertajati 01 delay selama enam jam pada Kamis (12/6/2025). Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Daerah Kerja Bandara memastikan pendampingan dan advokasi penuh hak para jemaah.
Kepala Daker Bandara, Abdul Basir, menjelaskan penerbangan Saudia SV 5296, yang membawa 445 jemaah itu semula dijadwalkan terbang pukul 19.15 Waktu Arab Saudi (WAS), namun mundur lebih dari enam jam karena kendala teknis. Informasi keterlambatan diterima PPIH dari pihak maskapai sekitar pukul 18.45 WAS.
“Kami langsung bergerak cepat, meminta maskapai untuk memenuhi hak jemaah sesuai kontrak, termasuk pemberian konsumsi selama menunggu penerbangan,” ujar Abdul Basir di Jeddah, Sabtu (14/6/2025).
Dia menuturkan, sekitar pukul 20.23 WAS, maskapai mulai membagikan snack kepada jemaah dilanjutkan makanan berat pada pukul 21.36 WAS. Selama itu, jemaah tetap berada dalam kondisi tertib dan aman.
Namun, menurut Basir, saat proses pembagian konsumsi berlangsung, seluruh jemaah sudah berada di dalam gate bandara setelah melewati pemeriksaan imigrasi dan keamanan. Area tersebut termasuk zona steril yang tidak dapat diakses oleh petugas PPIH karena aturan otoritas bandara.
“Meski kami tidak bisa masuk ke area tersebut, kami tetap memantau jalannya layanan melalui petugas Saudia di dalam gate. Kami pastikan jemaah tetap terlayani dengan baik dan tidak telantar,” jelasnya.