"Kita bisa bangun hotel dengan gaya apapun, dengan style apapun, dengan biaya berapa pun, tapi kalau kita gagal mendefinisikan market kita. Kita tidak akan bisa jual produk dan layanan kita," ujarnya.
"Seenak apa pun makanan yang kita buat, sebagus apa pun kamar yang kita punya, kalau misalkan kita tidak bisa mengundang market yang jelas dan cocok untuk kita maka percuma, tidak akan bisa jualan," katanya.
Ia melanjutkan, dalam membangun bisnis hotel sangat diperlukan perencanaan yang matang.
"Konsep dan market harus linear, harus ketemu," ucapnya.