"Ya, berkali-kali Bapak Presiden itu mewanti-wanti kepada kami yang penyelenggara, agar jangan ada keterlantaran jamaah haji," tutur dia.
Meski begitu, pihaknya telah berupaya semaksimal mungkin dalam memberikan pelayanan terbaik untuk jemaah. Namun bila di lapangan nanti terjadi permalasahan, pihaknya menyampaikan permohonan mohon maaf sebesar-besarnya untuk para jemaah.
"Tapi kami sudah berikhtiar sedemikian rupa, kalau seandainya para jamaah haji nanti ada case-case (masalah) tertentu, ya saya mohon maaf karena kami sudah berikhtiar sedemikian rupa ya," ujarnya.