Pelayanan paket obat ini hanya diberikan kepada pasien berusia 18 tahun ke atas. Khusus untuk ibu hamil atau pasien yang memiliki komorbid, akan diberikan pelayanan sesuai diagnosa dokter.
"Itu harus disampaikan bahwa kondisinya seperti apa, apakah ada komorbid atau dan lain sebagainya, sehingga nanti obatnya disesuaikan dengan hal tersebut. Atau kita sebut dengan kasus khusus. Jadi perlu penanganan lebih sesuai diagnosis dokternya," kata Setiaji.
Saat ini Kementerian Kesehatan telah bekerja sama dengan 17 platform telemedisin, yaitu Aido Health, Alodokter, GetWell , Good Doctor, Halodoc, Homecare24, KlikDokter, KlinikGo, Lekasehat, LinkSehat, Mdoc, Milvik Dokter , ProSehat, SehatQ, Trustmedis, Vascular Indonesia, dan YesDok.