CEO PT Shantui Equipment Indonesia, Sari Wang mengatakan, Service Center bukan sekadar fasilitas baru, tetapi bagian dari sistem dukungan menyeluruh bagi pelanggan. Fasilitas tersebut dirancang untuk memastikan unit Shantui dapat memberikan nilai dan produktivitas dalam jangka panjang.
“Perkenalan Service Center ini bukan sekadar pembukaan fasilitas baru, tetapi merupakan langkah nyata Shantui untuk menghadirkan dukungan yang lebih dekat, respons yang lebih cepat, dan memberikan ketenangan lebih bagi pelanggan," ujarnya.
"Kami ingin memastikan bahwa unit Shantui dapat terus menciptakan nilai dalam jangka panjang melalui dukungan yang terintegrasi, mulai dari suku cadang, pelatihan, penyerahan unit, hingga perbaikan, overhaul, dan rekondisi,” kata Sari Wang.
Service Center di Marunda memiliki empat kapabilitas, yakni dukungan suku cadang, pelatihan dan pengembangan kompetensi, dukungan penyerahan unit, serta perbaikan, overhaul, dan rekondisi.
Pada sektor suku cadang, fasilitas ini menyediakan stok lokal untuk fast-moving spare parts, komponen utama, dan undercarriage. Persediaan pelumas dan suku cadang juga terus dilengkapi untuk mendukung kebutuhan perawatan rutin maupun perbaikan.