"Kebanyakan pabrikan mobil menggunakan kedelai vs minyak dalam isolasi kawat mereka untuk kendaraan baru karena lebih murah dan lebih baik untuk lingkungan. Penggunaan bahan ini tidak akan dianggap sebagai 'cacat' dalam desain atau penggunaan. Mengingat ada terlalu banyak faktor di luar kendali Tesla, kami tidak dapat menutupi ini dengan garansi atau perbaikan," kata penasihat layanan Tesla Jose Solis dalam email ke Williams.
Mendengar pernyataan tersebut Sarah sangat kecewa karena permasalahan ini tidak diklaim garansi Tesla. "Siapa yang peduli jika Anda memiliki teknologi hebat ini jika ada tikus yang memakan kabelnya?" ujar Sarah.