JAKARTA, iNews.id - Jaminan kendaraan atau garansi menjadi perhatian konsumen saat memilih mobil. Jika mobil terjadi kerusakan apakah ada jaminan diganti?
Faktanya tidak semua pabrikan mobil memberikan jaminan mengganti kendaraan. Jika terjadi kerusakan, pabrikan hanya me-recall, mengganti atau memperbaiki suku cadang yang rusak.
Namun, PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) menyatakan siap mengganti mobil dengan yang baru jika kendaraan mengalami kerusakan 50 persen dalam waktu setahun sejak dikirim ke konsumen. Bagaimana mekanismenya?
Head of Sales Strategy Department PT Hyundai Motors Indonesia (HMID), Christian Abraham Gandawinata mengatakan, jaminan yang sebelumnya dikenal dengan nama Hyundai Owner Assurance Program tadinya hanya berlaku untuk Hyundai Stargazer dan Creta, namun saat ini diperluas untuk pengguna Ioniq 5, Ioniq 5 Batik dan Ioniq 6.
"HMID telah mempersiapkan berbagai layanan purnajual yang dapat dimanfaatkan konsumen lewat program Hyundai Jaga. Program tersebut meliputi garansi dasar, gratis biaya jasa perawatan, gratis suku cadang, gratis 24 jam Roadside Assistance, hingga ketersediaan Hyundai Genuine Accessories," ujarnya, dalam press conference di IIMS 2024.
Christian menjelaskan, terkait dengan garansi kepemilikan mobil terdapat Hyundai Jamin. Layanan ini menghadirkan berbagai manfaat bagi konsumen, meliputi Jamin ganti mobil baru; Jamin harga jual 70 persen; Jamin pelunasan cicilan; Jamin biaya medis konsumen; serta Jamin penggantian biaya ban.
"Jamin ganti mobil baru, yaitu jaminan penggantian mobil baru dengan tipe, warna, dan spesifikasi yang sama jika mobil mengalami nilai kerusakan minimal 50 persen. Berlaku sampai dengan 1 tahun setelah mobil dikirim," katanya.
Namun, Christian mengingatkan jaminan tersebut bisa gugur apabila kendaraan rusak karena terbakar, terendam banjir, kerusuhan, dan tindakan mengemudi melanggar hukum (peraturan lalu lintas).