BOGOR, iNews.id - Mempunyai mobil baru merupakan sesuatu yang menggembirakan bagi konsumen. Tapi, banyak di antara mereka yang melupakan buku panduan pada kendaraan baru.
Section Head Service Administrastion Suzuki Indonesia Sales (SIS), Totok Yulianto mengungkapkan, banyak pemilik kendaraan menelepon costumer service hanya untuk menanyakan informasi yang sebetulnya sudah ada di buku panduan (manual book).
"Karena terlalu girang lantaran mobil barunya sudah datang, konsumen jadi mengabaikan buku panduan. Padahal, banyak informasi penting yang ada di dalam buku tersebut," ujarnya di Bogor, baru-baru ini.
Totok menuturkan, ada sekitar 3.000 telepon per bulan yang masuk ke Hallo Suzuki hanya untuk menanyakan soal informasi mengenai kendaraan yang sifatnya mendasar.
"Dari 3.000 telepon yang masuk, 90 persennya hanya menanyakan tentang informasi, bahkan hanya untuk mengganti ban atau sekedar menanyakan posisi dongkrak," katanya.
Padahal, kata Totok, membaca buku panduan kendaraan merupakan kewajiban utama pemilik mobil untuk mengetahui informasi-informasi apa saja yang terdapat di dalam mobil tersebut secara detail.
"Dengan membaca buku panduan, pemilik kendaraan akan banyak mengetahui informasi penting mengenai hal terkait fungsi fitur-fitur pada kendaraan, perawatan dan layanan after sales," ujarnya.