Sebelumnya, Marketing Director PT ADM Amelia Tjandra mengemukakan, recall dilakukan karena keamanan dan keselamatan konsumen adalah yang utama. Perusahaan bertanggung jawab dan beritikad baik untuk memberikan layanan, termasuk bila terjadi kerusakan kendaraan.
"Program ini merupakan salah satu perhatian dan tanggung jawab kami dalam memastikan mobil yang sudah menjadi milik pelanggan tetap terjaga keamanan dan kenyamanannya. Bagi pelanggan yang mobilnya termasuk dalam daftar program recall, silakan bawa ke bengkel terdekat," ujarnya.
Sejak dipasarkan ke Indonesia pada awal 2008, total penjualan keluarga Gran Max lebih dari 300.000 unit. Terkait recall, jumlah kendaraan yang terlibat 10 persen dari total populasi kendaraan.