Toyota juga membuka pintu bagi pemilik Innova Zenix yang terbakar untuk melakukan investigasi. Langkah ini dilakukan guna menemukan penyebab kebakaran terjadi agar menjadi pelajaran bagi semua pihak.
"Kami membuka ruang jika kedepannya pihak terkait ingin berkolaborasi untuk melakukan pemeriksaan menyeluruh demi menemukan penyebab pasti insiden ini," ujar Ernando.
Dia pun menegaskan bahwa seluruh kendaraan yang diserahkan ke konsumen sudah melalui tahap kontrol kualitas. Sebab, keamanan konsumen menjadi prioritas produsen asal Jepang itu.
"Karena keselamatan pelanggan menjadi prioritas kami, dapat kami pastikan bahwa seluruh kendaraan Toyota, termasuk elektrifikasi, sudah melalui homologasi serta pengujian keamanan yang diperlukan termasuk memastikan proteksi maksimal dari kemungkinan adanya kebakaran," tambanya.