Mereka sempat mencari petunjuk arah menggunakan aplikasi karena tidak tahu jalan yang akan dilalui. Namun jalan yang dilewati ternyata sempit dan curam.
Diduga pengemudi mobil tak menguasai medan yang dilalui karena tak membawa pemandu lokal.
Selain itu rem mobil tiba-tiba tidak berfungsi sehingga mereka tergelincir dan masuk ke jurang.