Warga kemudian tinggal memesan layanan Gosend untuk mengambil dokumen oleh mitra Gojek langsung dari rumah. Untuk menambah kemudahan bagi para pengguna, Gosend juga menyediakan pilihan gerai Dinas Dukcapil terdekat dari lokasi pemesan.
Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bandung, H Tatang Muhtar, S.Sos. M.Si, menyatakan, kolaborasi dengan Gojek merupakan salah satu pelengkap dari program Salaman (Selesai Dalam Genggaman) yang kami luncurkan. Dimana tujuan dari hadirnya program ini adalah memberikan solusi pengurusan KTP dan juga KIA bagi masyarakat tanpa harus keluar dari rumah.
"Cukup mendaftar, menunggu konfirmasi dari Disdukcapil, dan setelah selesai cukup memesan Gosend untuk mengantar KTP atau KIA yang sudah selesai tersebut langsung ke depan rumah masing masing,” katanya.
Sementara itu, warga yang telah melakukan pengurusan SIM di kantor Polrestabes kini tidak perlu datang dan mengambil langsung SIM yang baru. Setelah mendapatkan konfirmasi bahwa proses pengurusan SIM telah selesai via SMS yang dikirimkan oleh pihak Polrestabes Bandung, warga cukup memesan layanan Gosend untuk mengambil SIM tersebut.
Untuk memastikan keamanan, kerahasian, dan ketepatan dokumen, pihak Dinas Dukcapil Bandung dan Polrestabes Bandung telah menyediakan jalur khusus drive thru untuk mitra Gosend. Pada jalur tersebut, petugas Dukcapil akan mencatat nomor registrasi dan informasi mitra Gosend serta mencocokan nomor dokumen dan nomor order pengiriman.