Sementara saksi Iros mengecek keberadaan korban di kamar. Karena korban tak ada, mereka melihat ke dalam sumur dan terlihat sandal warna cokelat mengapung.
"Saksi Iros curiga sandal yang mengapung itu milik korban. Setelah itu mereka memberitahu kepada warga sekitar dan pengurus RT/RW setempat," ujar Kompol Udin Taryana.
Selanjutnya warga berupaya untuk mencari korban yang diduga jatuh ke dalam sumur. Saat dicek menggunakan besi yang diikat tali dan dimasukkan ke sumur. Besi itu tersangkut namun saat akan ditarik ke atas berat. Tidak lama kemudian muncul ke permukaan sebuah sandal.
"Di situ para saksi dan warga setempat yakin korban tenggelam ke bawah sumur. Setelah mengetahui korban ada di dalam sumur, Ketua RW setempat menghubungi Diskar PB Kota Bandung untuk mengevakuasi korban," ucapnya.
Sekitar pukul 16.20 WIB, satu unit petugas Diskar PB Kota Bandung tiba di lokasi untuk mengevakuasi korban. Jasad korban Heni berhasil dievakusi pukul 17.05 WIB.
"Pukul 18.00 WIB Inafis Polrestabes Bandung dan PMI Kota Bandung tiba di lokasi. Hasil pemeriksaan pada tubuh korban terdapat lecet di bagian siku tangan kanan dan lubang hidung sebelah kiri mengeluarkan darah. Tidak ditemukan tanda-tanda kekerasan. Korban meninggal murni akibat kecelakaan," ujar Kapolsek.
Kapolsek mengatakan, keluarga korban mengakui almarhumah menderita penyakit epilepsi dan tidak bisa bicara atau tunawicara. Keluarga menerima kejadian tersebut murni kecelakaan melihat kondisi benteng sumur yang rendah.