Kepala Disdagin Kota Bandung Elly Wasliyah mengatakan, kondisi di dalam mal telah mematuhi aturan Pemkot Bandung. Kapasitas pengunjung hanya 50 persen. Sedangkan video yang viral memperlihatkan para pengunjung yang mengantre menunggu giliran untuk masuk ke dalam mal.
"Itu kejadian oleh (pengelola mal) sudah benar ditutup. Jadi malam saya ada kabar lonjakan pengunjung dan hari ini siang Sekdis (Disindag Kota Bandung) memantau. Di dalam (mal) tidak ada penumpukan. Kalau di dalam sudah 50 persen, mal tutup semua pintu. Kalau ada yang keluar silakan yang lain masuk," kata Elly, Sabtu (8/5/2021).
Menurut Elly, petugas telah berusaha membubarkan antrean tersebut, tetapi tak bersedia meninggalkan antrean. "Satpam diminta menghalau, pengunjung banyak enggan wau, disuruh jalan-jalan dulu pada enggak mau, jadi susah. Artinya, ini (antrean warga) tidak bisa dibubarkan begitu saja," ujar Elly.
Kepala Disindag Kota Bandung menuturkan, kerumunan pengunjung mal di kawasan Jalan Kepatihan bukan sekali ini terjadi. Sebelum larangan mudik 6-17 Mei 2021 berlaku, pusat perbelanjaan sudah banyak diserbu warga yang berburu baju lebaran dan keperluan hari raya.
Elly memastikan saat ini antrean di mal kawasan Jalan Kepatihan itu sudah tidak sepadat sebelumnya. Pengunjung diminta berpencar dan tidak berkerumun.