"Para saksi yang melihat kejadian tersebut langsung mematikan eskalator dengan menekan tombol darurat," katanya.
Selanjutnya korban ditolong dengan kondisi terluka. Dia dibawa ke Rumah Sakit Advent, Jalan Cihampelas untuk mendapat penanganan medis. Namun kini telah dipindah ke Rumah Sakit Bhayangkara Sartika Asih Bandung.
"Permasalahan tersebut telah diselesaikan secara kekeluargaan antara keluarga korban dengan manajemen Mal PVJ. Kedua belah pihak sepakat menyelesaikan masalah secara musyawarah dan kekeluargaan," ucapnya.