Namun, kondisi ketiganya kemudian memburuk setelah bekal logistik dan sarana penerangan habis. Mereka juga tersesat karena masuk ke jalur yang bukan rute pendakian.
Dalam kondisi tersebut, ketiganya menghubungi rekan yang telah lebih dulu turun untuk meminta bantuan. Informasi itu kemudian diteruskan kepada Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kabupaten Bondowoso dan polisi.
Kapolres Bondowoso AKBP Aryo Dwi Wibowo turun langsung ke lapangan untuk meninjau sekaligus memimpin proses pencarian dan evakuasi.
"Tim bergerak mulai pukul 13.00 WIB, kemudian pada pukul 19.00 WIB korban ditemukan sesuai dengan kordinat yang dikirimkan saat kita terima informasi awal. Selanjutnya tim kelakukan evakuasi," ujar AKBP Aryo, Rabu (19/8/2026) malam.
Tim SAR gabungan kemudian melakukan penyisiran hingga akhirnya menemukan lokasi ketiga pendaki. Ketiganya berhasil dievakuasi turun pukul 23.50 WIB.