Menurut dia, dari keterangan pihak hotel sendiri, proses pengawasan dilakukan sesuai SOP (standar operasional prosedur). Saat anak-anak ini berenang pun, kata Suyono, ada petugas kolam berjaga mengawasi tamu.
"Ada pengawasnya, dan sesuai aturan," ujar dia.
Perwakilan manajemen hotel, Yustinus mengatakan, ketika korban mandi di kolam bersama teman-temannya, dia sedang berjaga di sana. Dia mengklaim pengawasan dilakukan sesuai SOP terhadap tamu.
"Saya sendiri yang berjaga di sana," ujar Yustinus. Pihak manajemen hotel pun, kata dia, berencana untuk memberikan uang santunan kepada pihak keluarga korban tenggelam tersebut.