Salah satu korban luka, Michael menjelaskan bahwa kecelakaan bermula saat bus melaju dengan kecepatan tinggi dari Madiun menuju Surabaya.
Sesampainya di lokasi kejadian, bus tiba-tiba oleng ke kiri, lalu terguling ke kanan hingga masuk ke pembatas tengah jalan tol.
Dia tidak mengetahui pasti penyebab kecelakaan tersebut, apakah karena pengemudi mengantuk atau faktor lain. "Pertama itu busnya oleng, kayaknya sopirnya mengantuk atau apa ya? Terus langsung terbalik busnya," ujar Michael.
Hingga berita ini diturunkan, petugas masih mendata pengemudi dan identitas para korban.