SURABAYA, iNews.id - Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi bakal melakukan pengawasan terhadap pelayanan publik di setiap kantor kecamatan dan kelurahan di Surabaya melalui CCTV di ruang kerjanya mulai 2023 mendatang. Pemantauan dilakukan untuk mengetahui cara petugas dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat.
“Saya minta untuk pelayanan publik di Surabaya itu diberikan CCTV nanti masuk ke dalam monitor yang ada di ruang kerja saya. Jadi saya bisa tahu mana yang sudah dan mana yang belum tanpa mengundang (mereka) rapat, saya bisa mengetahui semua pelayanan publik yang dikerjakan,” kata Eri, Rabu (5/10/2022).
Dengan melakukan pengawasan tersebut, dia bisa mengetahui output dan outcome berdasarkan kontrak kinerja dari camat dan lurah.
“Selain itu adalah (pantauan) kontrak kinerja mengenai output dan outcome-nya juga tertuang disana. Dan semua permasalahan di aplikasi Warga Ku itu semua ada (bisa dilihat) di tempat saya,” ucapnya.
Karena itu, dia meminta camat dan lurah menyediakan loket khusus untuk pelayanan administrasi kependudukan (adminduk). Nantinya, akan ada petugas khusus yang telah dilatih oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Surabaya untuk membantu masyarakat dalam memanfaatkan Loket Khusus Adminduk.
“Saat ini pelayanan adminduk di kelurahan dan kecamatan ada beberapa loket, saya berharapnya kalau ada loket khusus adminduk,” ujarnya.