Bagi pelanggan yang ingin menggunakan KA Panoramic dapat melakukan pemesanan tiket KA Argo Wilis Panoramic di aplikasi KAI Access, website KAI, dan seluruh channel penjualan resmi KAI lainnya.
Kereta Panoramic ini merupakan inovasi dari Balai Yasa Surabaya Gubeng, yang diperkenalkan kepada masyarakat pada rangkaian HUT KAI bulan September 2022 lalu. Kapasitas angkut Kereta Panoramic sebanyak 38 tempat duduk, dan terdapat mini Pantry untuk menyajikan makanan yang diberikan oleh petugas Train Attendant Pramugari (TAP).
"Dalam setiap perjalanan, para pelanggan Kereta Panoramic akan mendapatkan layanan khusus berupa snack, makanan, minuman, dan selimut secara cuma-cuma serta free wifi," kata Luqman.
Penumpang juga menikmati fasilitas Kereta Panoramic meliputi kursi yang nyaman, tirai jendela yang dapat dikendalikan secara remote, toilet yang luas dan terdapat sensor otomatis, televisi di dinding ujung kereta, rak bagasi khusus di ujung kereta serta panorama pemandangan yang indah dan menyenangkan.
"Ini karena Kereta Panoramic memiliki jendela berdimensi sangat besar di kedua sisinya dan atap kaca memanjang dari depan hingga belakang yang dapat dibuka tutup secara otomatis," ujarnya.