Dia meminta istirahat di ruang laktasi dan dilakukan pertolongan awal oleh petugas. Setelah kondisi tenang, korban pun ditinggal keluar. Namun saat dicek lagi sudah meninggal dunia.
"Habis turun dari kereta dia mengeluh kepalanya pusing lalu saya antar ke toilet. Saya tungguin terus dia minta ke ruang lakstasi untuk minta istirahat. Saya sempat olesin minyak kayu putih dan dia tidur. Saya keluar beberapa menit lalu kembali sudah meninggal," ujar Ansori, Sabtu (30/10/2021) malam.
Setelah identifikasi, jenazah korban dievakuasi dan dibawa ke RSUD dr Wahidin Sudiro Husodo untuk dilakukan autopsi,, Sejumlah kerabat korban yang datang ke stasiun terkejut. Sebab sebelum meninggal korban sempat menghubungi keluarga.
Hasil identifikasi awal tidak ditemukan ada tanda-tanda kekerasan. Namun polisi masih menyelidiki penyebab kematian korban.