Pihak Polda Jatim mengimbau masyarakat atau keluarga yang merasa kehilangan anggota kerabat dalam pelayaran KMP Mutiara Santosa 2 untuk segera mendatangi Posko DVI di RS Bhayangkara Surabaya dengan membawa dokumen pendukung seperti KKK, ijazah, atau data medis korban.