Proses evakuasi berlangsung sekitar satu jam dan mengalami kendala akibat bobot kendaraan beserta muatan es kristal. Saat badan truk diangkat menggunakan derek, bagian boks terlepas karena tidak kuat menahan beban.
Petugas pun harus melakukan evakuasi dalam dua tahap, yakni mengangkat badan truk dan boks yang berisi muatan es kristal.
Kecelakaan tersebut menyebabkan kemacetan di kedua arah Jalan Gayung Kebonsari. Arus lalu lintas menuju Masjid Al-Akbar Surabaya sempat ditutup untuk mendukung proses evakuasi.
Kasus kecelakaan ini selanjutnya ditangani Unit Lalu Lintas Polsek Gayungsari untuk proses lebih lanjut.