Dia menyebut, selebgram tersebut telah melanggar beberapa aturan dari PVMBG PGA. AR melanggar batas aman kunjungan, yakni traveler diimbau untuk berada di jarak satu kilometer dari kawah. Pelanggaran kedua, kawah Gunung Bromo tidak boleh dimasuki apalagi berfoto.
“Kebijakan kita jelas. Sesuai dengan arahan dari PVMBG PGA Cemoro Lawang, radius aman kunjungan ke Bromo itu satu kilometer dari kawah aktif Gunung Bromo,” katanya.
Dirinya mengaku prihatin dan kecewa ada turis asing yang bersikap membahayakan dan tak mematuhi aturan. “Kami sudah berusaha optimal, meskipun kami sadar kami masih banyak keterbatasan,” katanya.