Berdasarkan kronologi resmi kepolisian dan TNI AD, helikopter Mi-17 HA-5235 tersebut mulai memanaskan mesin (start engine) pada pukul 09.55 WIB dari Kuala Pembuang menuju area sasaran di kawasan Taman Nasional Tanjung Puting (TNTP), Kabupaten Kotawaringin Barat.
Namun pada pukul 11.18 WIB, helikopter tiba-tiba mengalami gangguan teknis (trouble) tepat di saat proses pengambilan air (water bombing) di perairan laut Desa Sungai Perlu.
Proses evakuasi para korban via udara dan laut langsung dikerahkan mulai pukul 12.30 WIB menuju landasan Bandara Kuala Pembuang. Menggunakan iring-iringan ambulans, para korban dilarikan ke RSUD Kuala Pembuang guna mendapat perawatan intensif.