"Bila termasuk delay, management itu kembali pada kewajiban pihak maskapai. Kalo kurang dari dua jam, management delay hanya memberikan snack," katanya.
Sebelumnya, ratusan penumpang pesawat Batik Air tujuan Jambi-Jakarta mendadak diturunkan pihak maskapai. Akibatnya, para penumpang delay sekitar satu jam diberangkatkan.
Salah seorang penumpang pesawat Batik Air, Musri Nauli mengaku harus terlambat satu jam ke Jakarta.
"Pesawat delay satu jam, dak tahu kenapa? Barulah setelah pesawat datang baru kita diminta naik dalam pesawat," kata Musri.
Akibat masalah tersebut, penumpang banyak yang mengeluh. Menurutnya, penumpang baru mendapatkan pesawat pengganti sekitar pukul 19.10 WIB.