Namun, upaya penyelamatan korban terkendala kondisi kamar yang terkunci dari dalam serta jendela yang dilengkapi terali besi. Asap tebal juga membuat korban sulit dijangkau.
Dua unit mobil pemadam kebakaran tiba di lokasi sekitar pukul 10.15 WIT dan berhasil memadamkan api pada pukul 10.32 WIT.
Setelah api berhasil dipadamkan, korban ditemukan dalam kondisi meninggal dunia di dalam kamar. Jenazah kemudian dievakuasi ke RSUD Chasan Boesorie Ternate.
Aparat kepolisian dari Polsek Ternate Selatan bersama Polres Ternate langsung melakukan pengamanan tempat kejadian perkara (TKP). Garis polisi juga dipasang untuk kepentingan penyelidikan.
Dugaan sementara, kebakaran dipicu korsleting listrik di dalam kamar korban. Api dengan cepat membesar karena material kasur berbahan busa yang mudah terbakar.
Akibat kejadian tersebut, selain korban jiwa, kerugian materiel diperkirakan mencapai sekitar Rp80 juta. Penyebab pasti kebakaran masih dalam proses penyelidikan oleh pihak kepolisian.
Pihak keluarga korban menolak dilakukan autopsi. Jenazah rencananya akan dimakamkan di kediaman keluarga di Kelurahan Kota Baru, Kecamatan Ternate Selatan. Polisi mengimbau masyarakat untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap potensi kebakaran, terutama yang disebabkan oleh instalasi listrik di rumah.