Kekecewaan juga diungkapkan April, penumpang rute Surabaya–Ambon. Dia mengaku terlantar sejak transit di Sorong. Selain ketidakjelasan jadwal keberangkatan, ia menyebut dirinya tidak mendapatkan konsumsi dari pihak maskapai, meski telah menunggu sejak siang hingga malam hari.
"Kami menunggu sejak siang hingga malam hari. Tidak ada kejelasan, dan hak konsumsi kami tidak dipenuhi," ucapnya.
Pihak Lion Air Station Sorong yang merupakan bagian dari Lion Air Group belum memberikan keterangan resmi terkait insiden ini.
Para penumpang berharap maskapai bersikap lebih transparan, memberikan informasi yang jelas, serta memenuhi hak-hak penumpang sesuai ketentuan penerbangan yang berlaku.