Stakeholder Relation Manager Angkasa Pura Indonesia Bandara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar, Taufan Yudhistira ketika dikonfirmasi membenarkan adanya insiden tersebut.
Dia menyampaikan, sebagian penumpang telah diberangkatkan pada Sabtu pagi. Sementara itu, beberapa penumpang memilih untuk melakukan refund atau pindah penerbangan.
"Memang benar video yang tersebar terjadi di Bandara Sultan Hasanuddin Makassar. Penerbangan tersebut, yaitu Sriwijaya Air dengan nomor penerbangan SJ581," ujar Taufan, Sabtu (15/2/2025).
Menurutnya, insiden ini terjadi karena adanya kendala teknis. "Maskapai menyatakan ini adalah permasalahan teknis," ucapnya.
Namun, yang membuat penumpang geram karena mereka tidak mendapatkan kompensasi atau fasilitas penginapan meskipun penerbangan tertunda hingga sembilan jam.