BNI terus berinovasi menciptakan produk dan layanan sesuai kebutuhan nasabah. Di era adaptasi kebiasaan baru (new normal), BNI siap memperkuat layanan dengan mengedepankan kemudahan dan kenyamanan bertransaksi di seluruh aktivitas operasional melalui berbagai channel baik layanan melalui transaksi di outlet BNI.
Juga layanan channel elektronik, katanya, dengan system dan teknologi yang diterapkan pada electronic channel BNI dapat menemani nasabah dan masyarakat untuk tetap dapat bertransaksi, bahkan 24 jam sehari selama tujuh dari dalam seminggu.