Dari rekaman CCTV berdurasi 19 detik tampak, seorang pelaku dengan menggunakan celana dan jaket berwarna hitam mendatangi toko. Pelaku yang menutupi kepala dengan topi jaketnya langsung menodongkan pistol ke seorang perempuan yang berada di balik meja kasir.
Pelaku kemudian tampak menarik paksa wanita berhijab ke tengah toko sambil terus menodongkan pistol ke kepalanya. Penjaga toko terlihat tidak melakukan perlawanan.
"Dugaan pelaku sementara satu orang dengan menggunakan sepeda motor. Belum dipastikan dengan menggunakan senjata api atau air softgan," katanya.