Di tengah perjalanan pulang, Andreo mendahului ibunya untuk sampai ke atas bukit terlebih dahulu. Namun setelah sampai di atas bukit, Andreo mendapat pesan dari ibundanya yang menyebut memberitahukan kalau dia tengah diganggu oleh orang tak dikenalnya.
Andreo langsung melaporkan kejadian itu pada pemandu dan turun kembali bersama masyarakat untuk melakukan pertolongan terhadap ibunya. Namun mereka hanya menemukan tas milik Andrea lengkap dengan isinya.
Insiden itu kemudian dilaporkan kepada kepolisian setempat dan kembali melakukan pencarian dengan hasil nihil selanjutnya kejadian tersebut dilaporkan kepada Basarnas Medan guna meminta bantuan SAR.