Mendapat kabar tersebut, ayah Ainur kemudian mencoba menelpon anaknya namun nomor teleponnya sudah tidak aktif. Ayahnya pun berinisiatif mendatangi loket maskapai tempat anaknya dikabarkan terbang. Namun ternyata tiket atas nama Ainur Radiah sudah dipesan melalu online namun belum dibayar.
"Saya inisiatif ke Kualanamu tanya penumpang atas nama Ainur. Saya tanya ke loket Lion soal penumpang Ainur. Dibukanya struk pemesannya tapi belum dibayar. Artinya dia tidak terbang naik pesawat kami," katanya.
Mendapat kabar tersebut, ayah dan keluarga ainur pun panik dan kemudian melaporkan kehilangan anaknya ke Polres Langkat. Pihak keluarga berharap aparat kepolisian bergerak cepat agar Ainur Radiah bisa ditemukan dengan selamat.