Hindari Mengirimkan Pesan Berulang
Pelanggan tidak akan suka jika Anda mengirimkan pesan berulang. Cukup kirimkan pesan jawaban sekali dan tunggu sampai pelanggan membalas pesan tersebut. Jika Anda mengirimkan pesan berulang, pesan tersebut bisa saja menjadi spam.
Penting untuk menggunakan chat template apabila Anda menghadapi banyak keluhan dari pelanggan. Lewat chat template tersebut, Anda juga bisa membangun kepercayaan dengan pelanggan.
Anda bisa menemukan berbagai template dan contoh chat customer service lewat tautan berikut ini. Tersedia berbagai pilihan chatbot untuk berbagai platform, dari WhatsApp, Telegram, hingga Discord.