Masalah terjadi ketika mobil mulai menanjak. Kendaraan diduga tidak mampu mempertahankan laju sehingga kehilangan tenaga dan bergerak mundur.
Kondisi kendaraan yang terus mundur membuat sopir mengambil tindakan dengan membanting kemudi ke arah kiri. Namun, mobil tidak berhasil kembali ke jalur dan justru keluar dari badan jalan.
Joko menuturkan kendaraan kemudian terperosok ke bagian bawah jalan. Mobil sempat membentur pembatas sebelum jatuh ke area pasar yang berada di bawah tanjakan.
"Di tanjakan pertama mobil sudah tidak kuat, sopir banting kiri akhirnya jatuh. Di bawahnya itu pasar, untuknya sudah ditutup jadi tidak ada korban lain selain dari penumpang," katanya.
Setelah kendaraan berhenti, warga dan relawan langsung melakukan evakuasi terhadap para penumpang. Seluruh korban kemudian dibawa ke Rumah Sakit Islam Cawas, Klaten, untuk mendapatkan penanganan medis.