Untuk mendukung pelaksanaan PPKM Darurat ini, KAI Commuter menghimbau seluruh pihak untuk mematuhi dan mengikuti pelaksanaan PPKM Darurat. Mereka menjelaskan KRL sebagai transportasi publik tetap hadir hanya untuk melayani kebutuhan yang sifatnya mendesak. KRL tetap beroperasi untuk melayani pengguna sesusai protokol kesehatan dan aturan yang berlaku bukan untuk melayani sebanyak mungkin pengguna.
"KAI Commuter juga mengajak untuk tetap di rumah saja, kurangi aktivitas di luar rumah yang tidak terlalu penting. Jika terpaksa menggunakan KRL, kami sarankan di luar jam sibuk pada pagi atau sore hari," tuturnya.